Политика конфиденциальности

Документ описывает, какие персональные данные собирает сайт dolavix.ru, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Он относится к данным, которые вы оставляете сами: в форме заявки, при оформлении заказа и при обращении к менеджеру.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Dolavix, производитель одежды и домашнего текстиля под собственным брендом, владелец сайта dolavix.ru. Товар отгружается со склада по адресу: Москва, ТЦ «Люблино», ул. Совхозная, 39.

2. Какие данные собираются

Сайт запрашивает минимум, необходимый для ответа на заявку и отгрузки заказа:

• имя или имя контактного лица;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название организации и реквизиты — только если вы сами указали их при оформлении заказа на юридическое лицо или ИП;
• текст вашего сообщения и содержимое заявки: позиции, количество, комментарий.

Отдельно от этого сайт собирает обезличенные технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницу входа, адрес, с которого вы перешли, и метки рекламной кампании. Эти данные не позволяют установить личность и используются, чтобы понимать, какие страницы полезны, а какие нет.

Сайт не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, национальности, политических и религиозных убеждениях. Не запрашивает он и биометрические данные.

3. Зачем данные нужны

• связаться с вами по заявке: подобрать позиции, назвать цену и остаток, согласовать отгрузку;
• оформить заказ и подготовить документы — счёт, УПД, коды маркировки;
• сообщать о состоянии заказа: принят, оплачен, готов к выдаче;
• отвечать на вопросы и разбирать претензии по браку и пересорту;
• улучшать сайт: понимать, какие разделы находят, а какие нет.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных рекламных целей.

4. На каком основании

Обработка ведётся на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: с вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму, и для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, — то есть для отгрузки оплаченного заказа.

Согласие даётся действием: вы заполняете форму и отправляете её, подтвердив согласие с этим документом. Незаполненная форма никаких данных не передаёт.

5. Кому данные могут быть переданы

Данные обрабатываются сотрудниками Dolavix, которым они нужны по работе: менеджером по продажам и складом. Кроме того, они попадают в системы, которые обслуживают продажу:

• систему учёта и систему обработки обращений, где хранится история заказа;
• сервис веб-аналитики Яндекс Метрика — только обезличенные технические данные о посещении, без имени, телефона и почты;
• оператора связи и транспортную компанию — только если вы выбрали доставку и только в объёме, нужном для передачи груза.

Государственным органам данные передаются только по основаниям, прямо предусмотренным законом.

6. Сколько данные хранятся

Данные хранятся, пока они нужны для цели, ради которой собраны: по заявке — до завершения переписки, по заказу — в течение срока, установленного законом для хранения документов по сделке. Если вы отзываете согласие, обработка прекращается и данные удаляются, кроме сведений, которые оператор обязан хранить по закону — например, бухгалтерских документов по уже проведённой отгрузке.

7. Файлы cookie

Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер хранит на вашем устройстве. Они нужны, чтобы работала заявка и сохранялся вход в личный кабинет, а также чтобы веб-аналитика отличала новое посещение от повторного. Cookie можно отключить в настройках браузера; при этом заявка и личный кабинет работать перестанут.

8. Ваши права

По статье 14 закона № 152-ФЗ вы вправе:

• узнать, обрабатываются ли ваши данные, и получить их состав;
• потребовать уточнить неверные или неполные данные;
• потребовать удалить данные, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для цели сбора;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9. Как отозвать согласие или направить запрос

Напишите на почту или позвоните по телефону, указанным в контактах ниже. В обращении укажите имя и телефон, которые вы оставляли на сайте, — иначе мы не сможем найти вашу запись и не имеем права отвечать на запрос о чужих данных. Ответ даётся в срок, установленный законом.

10. Защита данных

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен по работе. Передача форм с сайта идёт по защищённому соединению. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

11. Изменения документа

Оператор вправе изменять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале документа. Продолжая пользоваться сайтом после изменения, вы принимаете новую редакцию.