Политика конфиденциальности

Документ описывает, какие персональные данные собирает сайт dolavix.ru, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Он относится к данным, которые вы оставляете сами: в форме заявки, при оформлении заказа, при регистрации кабинета и при обращении к менеджеру.

1. Оператор персональных данных

Обработку персональных данных посетителей сайта dolavix.ru осуществляет:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МОДНЫЙ БАЗАР»
• Сокращённое наименование: ООО «МОДНЫЙ БАЗАР»
• ИНН 7719474732, КПП 771801001, ОГРН 5177746332990. Юридический адрес: 107497, Москва, Иркутская ул., д. 11, корп. 1, пом. 5
• Адрес для корреспонденции, склад и пункт самовывоза: Москва, ТЦ «Люблино», ул. Совхозная, 39
• Электронная почта для обращений по персональным данным: modnyi_bazar18@mail.ru

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые оператор получает через сайт dolavix.ru.

2. Какие данные собираются

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы вводите сами, и технические сведения о посещении сайта.

• Форма заявки: имя, номер телефона, текст обращения.
• Оформление заявки на счёт: имя, телефон, адрес электронной почты, наименование организации или ИП, ИНН, способ получения и адрес доставки, комментарий к заявке, состав и сумма заявки.
• Регистрация кабинета: имя, телефон, адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде, наименование организации и ИНН, если вы их указали.
• Доставка Яндекс Доставкой: город, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, имя и телефон получателя. Приблизительное местоположение — только если вы нажали «Ближайшие ко мне» и разрешили браузеру его определить.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы сайта, которые вы открывали, источник перехода (в том числе рекламные метки utm и yclid), файлы cookie, идентификатор посетителя в системе веб-аналитики.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Зачем данные нужны

• Ответить на заявку: перезвонить, подтвердить наличие по размерам, назвать цену вашего уровня.
• Подготовить и выставить счёт, оформить отгрузку и сопроводительные документы.
• Рассчитать стоимость и срок доставки, показать пункты выдачи рядом с вами, передать заказ службе доставки и следить за его доставкой.
• Передать продавцу товара данные, без которых он не соберёт и не отправит ваш заказ, не примет возврат и не ответит на вопрос по заказу.
• Дать доступ к личному кабинету: история заявок, прайс по вашему уровню цен, избранное.
• Понимать, как посетители пользуются каталогом, и улучшать сайт.
• Оценивать эффективность рекламы: по какому объявлению пришёл посетитель, оставивший заявку.

Данные не используются для рассылок, не передаются в рекламные сети для показа персональной рекламы и не продаются третьим лицам.

4. На каком основании

• Ваше согласие, которое вы даёте отметкой в форме перед отправкой (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ). Текст согласия опубликован отдельно: Согласие на обработку персональных данных.
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь или намерены стать, — подготовка счёта и отгрузка (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ).
• Требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте — в части документов по сделке.

5. Кому данные могут быть переданы

Оператор передаёт данные следующим лицам или поручает им обработку. Каждому передаётся только то, что нужно для его работы, на основании договора, который обязывает соблюдать конфиденциальность и защищать данные.

• Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс», Россия) — данные заявки попадают в систему управления продажами, чтобы менеджер мог её обработать.
• 1С — учётная система оператора: документы по сделке, отгрузка, остатки.
• Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия) — обезличенные сведения о посещении сайта. Подробнее в разделе 7.
• Продавцы-партнёры. Часть товаров на сайте продают другие организации и индивидуальные предприниматели; продавец указан на карточке товара и в заказе. Если в заказе есть такой товар, продавец видит в своём кабинете на сайте имя, телефон и адрес доставки или пункт выдачи получателя и состав своей части заказа — ничего сверх этого, адрес электронной почты покупателя ему не показывается. Продавец обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор для исполнения договора купли-продажи с вами, не вправе использовать их для рассылок и рекламы и передавать другим лицам, кроме службы доставки и случаев, прямо предусмотренных законом.
• Яндекс Доставка (ООО «Яндекс.Доставка», ОГРН 5137746103677, Москва) — если вы выбрали доставку Яндекс Доставкой. Чтобы рассчитать стоимость и срок, сервису ещё до оформления заказа передаются город, адрес или пункт выдачи, вес, размеры и оценочная стоимость посылки. Чтобы отправить оплаченный заказ, передаются имя и телефон получателя, адрес доставки или пункт выдачи, номер заказа и состав посылки. Яндекс Доставка обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор, чтобы доставить и выдать заказ.
• Другие транспортные компании — только имя, телефон и адрес получателя, когда вы выбрали доставку транспортной компанией.

Если вы нажали «Ближайшие ко мне», браузер спросит разрешение определить ваше местоположение. Сайт огрубляет координаты примерно до километра и использует их только для того, чтобы показать ближайшие пункты выдачи первыми. Координаты не сохраняются и никому не передаются.

Если вы пишете нам в WhatsApp или Telegram, переписка идёт в этих мессенджерах и обрабатывается на их условиях: оператор не управляет их серверами и не отвечает за их политику. Чтобы этого избежать, пользуйтесь формой на сайте или телефоном.

При оплате через ЮKassa оператор передаёт ООО НКО «ЮМани» сведения, необходимые для приёма платежа, возврата и формирования электронного кассового чека: номер заказа, состав, количество и стоимость товаров, сумму расчёта и контакт покупателя для чека. Сервис «Чеки от ЮKassa» и привлечённый оператор фискальных данных обеспечивают фискализацию и передачу чека покупателю и в ФНС. Основания обработки — исполнение договора и требований законодательства о расчётах. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного сервиса; магазин не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV или PIN. Подробнее — политика конфиденциальности ЮМани.

6. Сколько данные хранятся

• Обращения и заявки — три года с момента последнего контакта.
• Документы по состоявшимся сделкам — пять лет, как требует законодательство о бухгалтерском учёте.
• Данные получателя в отправлениях Яндекс Доставки (имя, телефон, адрес или пункт выдачи) и файлы ярлыков — обезличиваются и удаляются через тридцать дней после завершения доставки. Сам заказ хранится в сроки, указанные выше. Яндекс Доставка хранит полученные данные на своих условиях.
• Данные получателя в кабинете продавца — пока продавец собирает и отправляет заказ и тридцать дней после его получения; затем скрываются. Продавец хранит то, что получил, не дольше, чем требует закон для учёта и гарантийных обязательств.
• Данные личного кабинета — пока кабинет существует; после удаления кабинета данные удаляются в течение тридцати дней.
• Обезличенная статистика посещений — на условиях сервиса веб-аналитики.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Сайт dolavix.ru использует их для следующего:

• Необходимые. Без них сайт не работает: сессия посетителя, защита форм от подделки запроса, содержимое заявки, вход в личный кабинет.
• Аналитические. Считают посещения, показывают, какие страницы открывают и где посетители останавливаются.
• Источник перехода. Запоминают, по какой ссылке или объявлению вы пришли, чтобы оператор понимал, какая реклама приводит покупателей. Хранятся до 90 дней.

Аналитику ведёт Яндекс Метрика. Счётчик собирает обезличенные сведения о посещении и использует технологию записи действий на странице («Вебвизор»): прокрутку, перемещение курсора, клики. Содержимое полей форм в запись не попадает. Сведения обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности Яндекса.

Отказаться от сбора статистики можно двумя способами: запретить cookie в настройках браузера либо установить блокировщик Яндекс Метрики. Часть сайта при запрете cookie работать не будет: не сохранится состав заявки и не выполнится вход в кабинет.

8. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9. Как отозвать согласие или направить запрос

Напишите на modnyi_bazar18@mail.ru с темой «Персональные данные». Укажите фамилию, имя, отчество, номер телефона или адрес почты, которые вы оставляли на сайте, и что именно нужно сделать: выдать сведения, исправить, удалить, прекратить обработку.

Сроки ответа установлены законом и различаются:

• сведения об обработке ваших данных — десять рабочих дней с даты обращения (часть 1 статьи 20 152-ФЗ); срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением вас о причине;
• уточнение, блокирование или уничтожение неполных, неточных или незаконно полученных данных — семь рабочих дней с даты предоставления подтверждающих сведений (часть 3 статьи 20 152-ФЗ);
• прекращение обработки после отзыва согласия — тридцать дней (часть 5 статьи 21 152-ФЗ).

Данные, которые оператор обязан хранить по закону (документы по состоявшимся сделкам), удаляются по истечении установленного срока хранения.

10. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; сайт работает по защищённому соединению (HTTPS); пароли хранятся в необратимо зашифрованном виде; служебные разделы закрыты от индексации и от посторонних.

11. Изменения документа

Оператор может изменить эту политику. Действующая редакция всегда опубликована по адресу dolavix.ru/politika-konfidencialnosti; дата редакции указана вверху страницы.