Возврат покупок физлицам

Эти правила применяются к дистанционным покупкам для личных, семейных и домашних нужд. Для закупок в предпринимательских целях действуют условия возврата оптовых партий.

1. Отказ от заказа до получения

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Сообщите продавцу номер заказа и желание отменить покупку по контактам ниже.

2. Возврат товара надлежащего качества

После получения вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок составляет 3 месяца с передачи товара.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Сохраните фабричные ярлыки и маркировку. Отсутствие кассового чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами, например номером заказа или выпиской об оплате.

Право на отказ от качественного товара не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

3. Как передать товар обратно

Напишите на modnyi_bazar18@mail.ru: укажите номер заказа, возвращаемые позиции и требование о возврате денег. Для связи можно позвонить по телефону +7 (996) 524-33-05.

Адрес приёма возвратов: Москва, ТЦ «Люблино», ул. Совхозная, 39, ООО «МОДНЫЙ БАЗАР». Перед личным визитом или отправлением уточните время приёма и данные получателя у менеджера.

Вы можете вернуть товар лично или дистанционно, в том числе через перевозчика или почтовую организацию, способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении. Для качественного товара расходы на обратную пересылку и риск повреждения при перевозке несёт покупатель. Упакуйте товар так, чтобы сохранить его состояние.

4. Возврат денег

При отказе от товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого качественного товара.

Если платёж был выполнен через ЮKassa, возврат оформляется через ЮKassa на исходный способ оплаты, когда это поддерживается способом платежа. Для банковского перевода продавец согласует необходимые реквизиты. Никому не сообщайте код из СМС, PIN или CVC/CVV карты.

5. Брак, повреждение и пересорт

Если обнаружен недостаток или получен другой товар, сообщите о проблеме и своём требовании. Вы вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег в применимых случаях.

Фото дефекта и упаковки помогут разобраться. Видео вскрытия не является обязательным условием рассмотрения обращения. По подтверждённому браку и пересорту обратную доставку оплачивает продавец.

Права в отношении товара ненадлежащего качества не ограничиваются 7-дневным сроком возврата качественного товара. Применяются сроки и правила Закона РФ «О защите прав потребителей», включая статьи 18–24 и 26.1.

6. Продавец и обращения

ООО «МОДНЫЙ БАЗАР», ИНН 7719474732, ОГРН 5177746332990. Юридический адрес: 107497, Москва, Иркутская ул., д. 11, корп. 1, пом. 5. Электронная почта: modnyi_bazar18@mail.ru.

Условия продаж · Оплата · Контакты